Nancy est la femme de ménage de tante Polly. Elle est très gentille avec les personnes qui l'entourent, bien qu'un peu étourdie par moment, ce qui lui vaudra à plusieurs reprises des réprimandes par tante Polly.
Lorsque Pollyanna arrivera à Beldingsville, c'est Nancy qui viendra la chercher à la gare. Pollyanna croira un temps que c'est sa tante, au grand étonnement de Nancy !
Nancy sera d'un grand soutien mental à Pollyanna face à la froideur de sa tante, elle décidera de jouer au jeu du bonheur avec la fillette et dira même à Polly ce qu'elle pense de son attitude ...
Que pensez vous de ce personnage ?